Tai eilutė iš padėkos laiško, atsiųsto Lukšio klinikos darbuotojams iš JAV.
„Norėjau padėkoti Jums ir Jūsų įstaigos darbuotojams už nepaprastą svetingumą, kokį patyriau pirmą kartą per aštuonerius dializės metus. Jūsų komanda per abu vizitus leido man pajusti ypatingą dėmesį ir rūpestį. Ypač noriu padėkoti už pasiaukojimą, už neplanuotą vizitą, kurį surengė Jūsų medikių komanda, kai dėl praleisto skrydžio nespėjau į iš anksto suplanuotą dializę. Tai buvo nepaprastai rūpestinga, ir aš tai vertinu labiau, nei Jūs galite įsivaizduoti!! Tokių rūpestingų darbuotojų kaip šioje klinikoje nedažnai sutiksi, todėl noriu nuoširdžiai padėkoti joms ir Jums. Nuotraukomis ir patirtimi iš Jūsų klinikos jau pasidžiaugiau feisbuke, savo dializės grupėse. Jūs esate tikra Dievo dovana! Dar kartą ačiū!!”, – toks pacientės iš JAV laiškas, skirtas Lukšio klinikos darbuotojams, pasiekė Sigitą Kazakevičienę, „B. Braun Avitum“ Vilniaus regiono vadovę.
Ji ir papasakojo plačiau apie situaciją. Pasirodo, pacientė iš JAV buvo užsakiusi dvi dializes „B. Braun” Lukšio klinikoje. Su pirma viskas praėjo sklandžiai, į antrąją moteris nespėjo, nes praleido lėktuvą, skrendantį iš Paryžiaus į Vilnių. Tai, tiksliau, laiku neatlikta dializė, galėjo turėti skaudžių pasekmių, nes pacientės dar laukė ilga kelionė atgal į JAV. Tad ji kaip įmanydama skubėjo kuo greičiau pasiekti Vilnių – skrido į Rygą, toliau kelionę tęsė traukiniu. Nepaisant visų pastangų, dializei ji galėjo atvykti tik šeštadienio vakarą, 21 val.
Suprasdamos situacijos sudėtingumą, Lukšio klinikos medikės: slaugytoja Jūratė Navickienė ir gydytoja Roberta Staučė – priėmė pacientę vėlų šeštadienio vakarą, savo darbą jos baigė tik 1 val. nakties. Kaip matyti iš laiško, ramiai į JAV galėjusi išskristi pacientė, įvertino tokį medikių pasiaukojimą.
„Esu labai dėkinga Lukšio klinikos darbuotojoms Jūratei ir Robertai už tai, kad padarė kur kas daugiau, nei joms priklauso – suprasdamos pacientės situaciją, atvyko į kliniką po darbo valandų, savaitgalį, atsisakiusios iš anksto suplanuotų reikalų, šventės su artimaisiais“, – sakė klinikos vadovė S. Kazakevičienė.
„Džiaugiuosi ir didžiuojuosi, kad mūsų komandoje dirba tokios nuostabios medikės!”, – kalbėjo UAB „B. Braun Avitum“ direktorė Rasa Narkienė.
P. S. Originalus laiško tekstas:
I wanted to thank you and your facility for the EXTREMELY GREAT hospitality I have ever received in my 8 years of Dialysis. Your team made me feel very respected and cared for on both occasions. I want to give a special thanks for the unscheduled time and sacrifice your sisters/team made to accommodate a missed flight leading to then a missed treatment. This was extremely thoughtful, and I appreciated it more than you could ever know!! You don’t meet caring staff like this so often so I want to acknowledge them and yourself. I also bragged on your clinic with pictures on my Facebook dialysis groups. You all are truly godsent! Thanks again!!
